Rules on Internet projectmanagement (9) Speak out your expectations up front
Category:Projectmanagement,Rules Internet Project management [lang_nl]
Alweer regel nummer 9. Eentje die heel vaak vergeten wordt en nog vaker pas achteraf wordt uitgevoerd: het uitspreken van verwachtingen. Doe dat voor je aan de slag gaat.
Spreek je verwachtingen vooraf uit
Een van de meest voorkomende ‘issues’ is dat de opdrachtgever aan het eind van het project zegt ‘maar dat is helemaal niet wat ik wilde hebben’. Of uit organisatorisch oogpunt: ‘het is me toch allemaal wat tegengevallen’. Die tweede opmerking zou ook gemaakt kunnen worden door de leverancier. Door vooraf verwachtingen uit te spreken kan je dit voorkomen.
Zorg ervoor dat je in de kick-off meeting of indien mogelijk nog daarvoor van beide kanten de verwachtingen van het proces en de uitkomst uitspreekt. Leg dit ook vast zodat altijd teruggegrepen kan worden naar de initiele verwachtingen.
Verwachtingen zullen in de loop van het project veranderen. Dat is niet erg, zolang je maar in de gaten houdt wat je oorspronkelijke doelen en verwachtingen waren. Daarom is het belangrijk deze wel uit te spreken en vast te leggen.[/lang_nl][lang_en]
Speak out your expectations up front
One of the most common "issues" is the sponsor at the end of the project says’ but that’s not what I wanted." Or from an organizational point of view: "It’s not been like we expected." This second line could also have been made by the supplier. By speaking out your expectations up front you can maybe prevent these kind of remarks.
Make sure that in the kick-off meeting, or if possible even before that, you let all parties speak out their expectations of both sides of the process and the outcome ruling. Put this in writing so you can always refer and look back on the initial expectations.
Expectations will change in the course of the project. That is not bad, as long as you keep in mind what your goals and expectations are. Therefore it is important to speak out and write down your expectations.
[/lang_en]
