Rules on internet project management: (14) Keep account of lack of knowledge
Category:Projectmanagement,Rules Internet Project management [lang_nl]
Iedereen heeft zo zijn eigen specialiteit. Daarom werk je immers voor dat ene bedrijf of in die bedrijfstak. Een leverancier wordt ingehuurd vanwege diens kennis van zaken op een gebied waar de opdrachtgever geen of minder verstand van heeft. Regel 14 richt zich op het gat tussen deze twee:
Hou rekening met ontbrekende kennis
Het is moeilijk om je te verplaatsen in een ander. Het is nog moeilijker je te verplaatsen in de kennis van een ander. De neiging is er snel om maar aan te nemen dat een ander je begrijpt. Die neiging is niet altijd juist. Als jij denkt dat iets duidelijk is hoeft dat voor een ander nog zeker niet zo te zijn. [/lang_nl][lang_en]
Everyone has their own specialty. That’s why you work for that specific company or in that specific industry. A supplier is hired because of his expertise in an area where the client has no or less expertise. Rule 14 focuses on the gap between these two:
Keep account of lack of knowledge
It is difficult for you to step into someone else’s shoes. It is even harder to picture the knowledge of someone else. The tendency is to quickly believe that the other one understands you. That tendency is not always correct. If you think that something is clear for the other it doesn’t have to be the case. [/lang_en]
Het is overigens zeker niet zo dat het alleen zo is dat opdrachtgevers de leveranciers niet begrijpen. Sterker nog, het gebeurt andersom misschien nog wel vaker. Een opdrachtgever weet waar hij naartoe wil en moet dat duidelijk kunnen maken aan een leverancier die dat om moet zetten in een product. Hierbij ‘begrijpt’ de leverancier de opdrachtgever vaker niet dan wel. Ook omdat bij de leverancier de kennis van het vakgebied van de opdrachtgever ontbreekt.
Het is niet erg om de kennis niet te hebben of om het niet te begrijpen. Je kan immers niet alles weten. Het is wel erg om dat te verzwijgen en er niets mee te doen. Zorg dat je controleert of de kennis er is en probeer door herhaling te toetsen of het echt begrepen is. Laat andersom ook weten als je iets niet begrijpt.
[/lang_nl][lang_en]A very common phenomenon is that the project members do not "want to lose their face ‘. It is creating more than once a "yes" or "hmm" to the question whether something is understood. Pure to avoid face loss. The "yes" can also mean that the other person really does think he understands it. But still that is not certain.
It is certainly not true that only clients do not understand the suppliers. Indeed, it happens the may be even more frequent other way around. A client knows where he wants to go and should be able to make it clear to a supplier who then needs to convert it into a product. In this process the supplier often doesn’t ‘understand’ the client. Also because knowledge of the discipline of the client is missing.
It is ok not to have the knowledge or even not to understand. You cannot know everything. It is not ok to say you understand when you don’t and to do nothing. Make sure you check if there is enough knowledge by repetition and try to assess whether it is really understood. Also let the other one know if you do not understand something.
[/lang_en]
